كيف ساعد نظام جسر إدارة الموارد البشرية في مجموعة مطاعم الجودة؟

منذ تأسيسها في عام 2008، أصبحت شركة الجودة واحدة من الأسماء البارزة في مجال إدارة وتشغيل المطاعم في المملكة العربية السعودية بفضل خبرتها الممتدة وتوسّعها الملحوظ في عدد الفروع والموظفين، ومع نموها المستمر برزت الحاجة إلى تبني نظام لإدارة الموارد البشرية يساعد في تطوير وتعزيز الإمكانات البشرية للشركة.

التحديات: هل يمكنك إخبارنا عن أبرز الاحتياجات والتحديات التي كانت تواجهكم؟

مثل العديد من الشركات التي تعتمد على أنظمة ERP في إدارة الموارد البشرية، واجهت شركة الجودة تحديات تشغيلية كبيرة خلال مراحل النمو والتوسّع، من بينها:

عدم وجود تجربة سلسة للموظفين في النظام، مما أثر على رضاهم وسرعة تنفيذ العمليات.

التكلفة المتزايدة لفريق الموارد البشرية، نتيجة الاعتماد على حلول تحتاج إلى تطوير مستمر.

الأخطاء المتكررة في عمليات تحديث البيانات ومسيرات الرواتب، مما أثر على دقة الرواتب والمستحقات.

صعوبة تدريب الموظفين الجدد في إدارة الموارد البشرية على النظام السابق.

الوقت الطويل المطلوب لتنفيذ العمليات التشغيلية بسبب عدم تكامل النظام مع تحديثات أنظمة العمل واللوائح.

الأهداف: لماذا قررت الانتقال إلى نظام جسر؟

«اقترحت اختيار نظام جسر لإدارة الموارد البشرية بعد بحثي عن أفضل طرق توفير التكاليف المتزايدة، وتأكدي من كفاءته وقدراته الكبيرة لمساعدتنا في تحقيق أهدافنا»:

تقليل التكاليف التشغيلية والكفاءة

تحسين الرضا الوظيفي وبيئة العمل

أتمتة عمليات الموارد البشرية وتوفير الوقت والجهد للمهام الإستراتيجية

الحلول: كيف ساعدكم نظام جسر في تجاوز التحديات؟

يقول أ. هاني سعيد مدير الموارد البشرية في الشركة: «عند التوظيف، أصبحت أختار موظفي الموارد البشرية الذين لديهم تجربة سابقة في جسر، لأنه ببساطة يجعل عملنا أكثر سهولة وكفاءة». ساعدنا في:

تحسين تجربة الموظفين عبر الخدمة الذاتية

أصبح بإمكان الموظفين رفع بياناتهم بسهولة والوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها دون الحاجة إلى الرجوع إلى الموارد البشرية، مما ساعد في تقليل الاستفسارات المباشرة وتحسين سرعة إنجاز المهام.

«الآن، لا يحتاج الموظفون إلى انتظار أيام للحصول على مستند بسيط، كل شيء متاح إلكترونيًا في أي وقت».

تقليل وقت التدريب على النظام

«يمكن تدريب الموظف الجديد على استخدام جسر في أقل من نصف ساعة، على عكس الأنظمة السابقة التي كانت تتطلب أيامًا من التدريب».

ساعدت واجهة جسر السهلة في تسريع اندماج الموظفين الجدد داخل النظام. «التدريب أصبح أسرع وأكثر فاعلية، مما سمح لنا بالتركيز على تحسين تجربة العمل بدلاً من الانشغال بالتعليمات المستمرة».

إدارة الحضور والانصراف بكفاءة

مع اعتماد جسر، أصبح تسجيل الحضور والانصراف إلكترونيًا دون الحاجة للأنظمة التقليدية التي كانت تعاني من الأخطاء. تم تفعيل الغياب والتأخير على النظام وربطه بمسيرات الرواتب بشكل أوتوماتيكي.

«لم نعد بحاجة إلى تتبع الحضور والانصراف يدويًا، جسر يقوم بذلك تلقائيًا وبدقة عالية».

تقليل الأخطاء التشغيلية وتحسين الامتثال

«ميزة تذكير مسؤولي الموارد البشرية بالمهام المتعلقة بتجديد الرخص والأوراق الرسمية ساعدتنا على تجنب التأخيرات والعقوبات».

كما أصبح استخراج التقارير والمصروفات أسهل، مما ساعد في تحسين التخطيط المالي. «كل الإجراءات النظامية أصبحت مؤتمتة، مما وفّر علينا الوقت والجهد، وأبعدنا عن أي تأخيرات قد تؤثر على سير العمل».

تكامل جسر مع الأنظمة المحاسبية

تم دمج النظام مع البرامج المحاسبية المستخدمة في الشركة، مما سهّل متابعة التكاليف والميزانيات المرتبطة بالموظفين.

«أصبحنا نمتلك رؤية دقيقة للمصروفات والميزانيات، مما سمح لنا بتحسين التخطيط المالي وتقليل التكاليف غير الضرورية».

تحسين تقييم الأداء

ساهمت هذه الميزة في تحسين شفافية الأداء وتعزيز تفاعل الموظفين مع نظام التقييم. يقول الأستاذ هاني: «ميزة تقييم الأداء اليوم أثبتت نجاحها في تقييمنا نصف السنوي للموظفين بطريقة آلية وسريعة، مع تقديم بيانات وافية عن نسبة الاكتمال».

تقليل الحاجة إلى زيادة عدد فريق الموارد البشرية

من خلال أتمتة العمليات التشغيلية، قلّلت جسر الحاجة إلى تعيين المزيد من موظفي الموارد البشرية، مما ساهم في خفض التكاليف. «الآن، يمكننا إدارة عدد أكبر من الموظفين بنفس الفريق الإداري، دون الحاجة إلى تعيين المزيد من الموارد البشرية».

النتائج: كيف انعكس تأثير نظام جسر على أعمالكم؟

تحقيق رضا الموظفين من خلال تمكينهم من الوصول إلى بياناتهم ومعاملاتهم بسهولة.

تقليل الوقت المستغرق في تدريب الموظفين الجدد بفضل واجهة النظام السهلة.

زيادة كفاءة فريق الموارد البشرية من خلال تقليل العمل الإداري الروتيني.

تحسين إدارة الحضور والانصراف عبر الربط التلقائي بمسيرات الرواتب.

تقليل التكاليف التشغيلية من خلال تقليل الحاجة إلى زيادة عدد موظفي الموارد البشرية.

لماذا اخترت نظام جسر؟

«أهم سببين دفعاني لاختيار نظام محلي لإدارة الموارد البشرية هما: المخرجات التي يقدمها النظام من تقارير وبيانات وتمكيننا من اتخاذ قرارات مدروسة مبنية على معلومات صحيحة، وقدراته الكبيرة في تمكين تفاعل الموظفين مع الموارد البشرية بسهولة».

— أ. هاني سعيد، مدير الموارد البشرية في شركة الجودة