August 29, 2021

دليل إدارة الموارد البشرية للشركات الناشئة

تمثل مهام الإدارة وتطوير الموارد البشرية تحديًا كبيرًا أمام ريادي الأعمال وأصحاب الشركات الناشئة. تتباين تلك الوظائف من اصطياد المواهب، والتوظيف، والتدريبات المبدئية، مرورًا بالتوجيه الوظيفي، وتقييم الأداء، والتعويضات والمزايا، وصولًا إلى تحليل بيانات الموارد البشرية وتنفيذ مبادرات التعليم والتطوير.ويعد تأسيس وإدارة الشركات الناشئة بنجاح أصعب التحديات في علوم الإدارة كما جاء في كتاب الأشياء الصعبة في إدارة المشاريع الناشئة. لذلك، تحتاج لمن يذكرك بالخطوط العريضة ويرشدك لأولويات إدارة الموارد البشرية للشركات الناشئة. 

أهم تحديات الموارد البشرية للشركات الناشئة

إذا كنت معنيًا بالتفكير في استقرار شركتك الناشئة، والبحث في الجوانب التي قد تهدد هذا الاستقرار، فهذا المقال مناسب لك. حيث سنطرح في فيه بعض النقاط الأساسية المتخصصة في إدارة الموارد البشرية والتي يؤدي التغافل عنها وعدم اعتبارها منذ اللحظة الأولى إلى خلل رئيسي في مسار الشركات الناشئة.

تعرف على التحديات التي تواجه الموارد البشرية في العام 2021. 

إنشاء هيكل تنظيمي

قد لا تحتاج شركتك إلى هيكل شامل لقسم الموارد البشرية في اليوم الذي تبدأ فيه، ولكنها بالتأكيد ستكون في حاجة إلى خطة مبدئية لأدوار قسم الموارد البشرية الهيكلية والتشغيلية. ستعمل هذه الخطة كمؤشر توجيهي مع توسع شركتك و ستساعدك على تطوير أدوار  قسم الموارد البشرية لديك وستكون لديك أرضية صلبة من ملفات وبيانات تستطيع أن تضيف عليها مع الوقت، هذا الهيكل يشمل أركان محورية تتمثل فيما يلي:

  • قنوات وأماكن اصطياد المواهب مثل: العلاقات الشخصية، لينكد إن، تويتر… إلخ. 
  • إجراءات التوظيف وعملياته لضمان تعيين موظفين أكفاء. 
  • لائحة القيم المكونة للثقافة الشركة
  • الدليل التعريفي للموظفين الجدد
  • عناصر التدريب الإبتدائي للموظفين الجدد Onboarding
  • شكل قسم الموارد البشرية، وعدد موظفيه، ووظائفهم

هيكل الموارد البشرية المألوف في الشركات الناشئة صغيرة الحجم (3 موظفين لكل 30 موظف). 

عمليات التوظيف

ما سبل الدعم التي ستوفرها لفريقك؟ ما هي السبل التي ستعتمد عليها لتوظيف أشخاص جدد؟ يجب أن تكون قرارات التوظيف معدة بدقة لجذب موظفين أكفاء ومواهب مبادرة بجهودها تنمو شركتك وتزدهر. 

  • قم بإعداد وصف وظيفي دقيق. حدد الدور الوظيفي والمهام التي سينجزها الموظف الجديد ومن ثم حدد المهارات والمعارف اللازمة لإتمام تلك المهام بنجاح. 
  • حدد أماكن ومصادر الحصول على موظفين جدد التي ستعتمد عليها لتلبية متطلبات التوظيف.
  • أنشئ استمارة تقديم وافية للجوانب الشخصية والتقنية، حاول أن تكون الاستمارة كاشفة لمعدن وطبائع الموظف الجديد ومهاراته من خلال أسئلة مبدعة مفتوحة. مثل: احك لي عن آخر تحدٍ واجهته في العمل وكيف واجهته. 
  • مقابلة المرشحين ليس فقط للنظر في مجموعة المهارات التقنية، ولكن أيضًا للنظر على مستوى الذكاء العاطفي والقدرة على التكيف في بيئة عمل ديناميكية.
  • قم بإنشاء خطاب عرض / خطاب تعيين يصف شروط توظيف محددة لتجنب أي خلاف.
  • تأسيس آليات التأكد من صحة أوراق ووثائق الموظف الجديد لتجنب المشكلات القانونية.
  • إمضاء عقود العمل التي تنص على بنود عدم المنافسة والسرية وحقوق الملكية الفكرية وما إلى ذلك من البنود الأساسية لحمايتك. الشركات الناشئة عرضة للكثير من الانتهاكات وسرقة حقوق الملكية الفكرية. 

تعرف على أهم التوجهّات الجديدة في توظيف واستقطاب المواهب لعام 2021؟

توظيف فرد جديد هو استثمار ومخاطرة (Risk)، ستحتاج للعمل على إيصال واضح وصحيح للمضمون الخدمة التي تقدمها. إحرص دومًا على إيصال رؤيتك بوضوح في كل مراحل التواصل مع الموظفين المحتملين، وحتى يقع اختيارك على أحدهم. التواصل الجيد بنفس أهمية التوظيف بحيث يمكن مناقشة أي فجوة بينك وبين الموظفين في التوقعات المادية أو المعنوية المتعلقة بطموحك التي تنتظره للشركة، لأنك في البداية ستحتاج ليس فقط كفاءته الوظيفية، لكن تضامنه معك ومع طموحك، اقضِ وقتًا ممتعًا في التواصل مع الموظف الجديد وشكل دورة تواصل مفتوحة له لفهم رؤيتك وقيمك الأساسية والعمل على أساسها.

متابعة وإدارة الأداء

بمجرد أن يبدأ الموظف العمل في يومه الأول، تظهر الحاجة لمتابعة وإدارة الأداء. يحتاج كلا الطرفين (الشركة والموظف) للمشاركة في دائرة من التقييم وإبداء الرأي وتقديم الفيدباك للطرف الآخر. ويمثل التركيز أيضًا على أهداف الموظف الشخصية والعمل على تحقيقها ضمن خطة العمل الكبرى أمرًا مهما لبناء الولاء للشركة وزيادة التفاعل والشعور بالإنجاز المهم بشكل خاص للشركات الناشئة. 

يجب تقييم  وإدارة أداء الموظفين في مهامهم اليومية وبشكل ربع سنوي أو شهري.  يمكنك التنويع في تلك التقييمات فمنها الشفهي ومنها المكتوب ومنها المبني على مؤشرات الآداء وقياسات النجاح المحددة سلفًا والتي تساهم بدورها في تنفيذ الأهداف الكبيرة لشركتك. وتتضمن أيضًا مهام مثل تقييمات الأداء الفردية وتقييم الأقران والفرق والعملاء ويجب أن يشارك بها المدير التنفيذي بنفسه في ظروف الشركات الصغيرة. ستكون النتيجة هي الأساس لتصنيف الموظفين ذوي الأداء العالي والمنخفض والسعي لإعلاء متوسط النتائج في العموم والتدخل للتعامل مع الموظفين قليلوا الإنتاجية منخفضي الآداء، إما بالتدريب أو خطط التحسين أو تغيير المهام أو الانتقال لوظيفة أخرى أو حتى الفصل. 

تعرف على الأخطاء الشائعة لإدارة الموظفين عن بعد لتتجنبها.

التعليم والتطوير

تستثمر الشركة الناشئة الناجحة في تعليم موظفيها وتطويرهم لجذب المهارات وتطوير الكفاءات وكذلك لسد الفجوة بين المهارات الحالية والمهارات المطلوبة حاضرًا ومستقبلًا خاصةً في سوق يتطور ويتغير بسرعة. في هذه المرحلة، سيتولى مسؤول الموارد البشرية مهمة التعليم والتطوير (لعدم الحاجة لقسم كامل ينفذها) بمساعدة مدراء الأقسام والمدير التنفيذي. وننصح الشركات الناشئة في المملكة اليوم بإطلاق مبادرات التطوير التي تعتمد على المسؤولية الفردية للموظف والاستفادة من التدريبات عن بعد والتدريبات المرنة. بسبب صغر حجم الشركة وقلة مصادرها، فالشركة لا تحتاج لقاعات تدريب كبيرة ومدربين على أرض الواقع، بل يكفي أن تجهز خطة واضحة للمهارات المطلوبة وتوظف الحلول الرقمية المناسبة لإتاحتها لموظفيها عن بعد، ومن ثم محاسبتهم على التقدم والتطور بها بشكل دوري. هنا تجب الإشارة لنقطتين في غاية الأهمية بخصوص التوظيف: 

  • يجب توظيف موظفين مستقلوا الإرادة يمتازون بروح المبادرة والتحفيز الذاتي لقيادة مسؤولياتهم وحمل مسؤولية تطوير أنفسهم. 
  • يجب توظيف مدراء أقسام ذوو حس عالٍ من القيادة والقدرة على التوجيه وتعليم مرؤوسيهم وتطويرهم بفاعلية. 

طبق نظام أتمتة وإدارة الموارد البشرية في شركتك لتوفير وقت موظفيك لكي يركزوا على المهام الاستراتيجية التي تحتاجها بشدة في مرحلة التأسيس لشركتك اليافعة. يتيح لك النظام أتمتة مسير الرواتب، الأجازات والحضور والانصراف وكذلك إتاحة الخدمة الذاتية للموظفين مما يرفع من معدلات الرضا الوظيفي لدى موظفيك. وكذلك، فهو يمكن مسؤولي الموارد البشرية من التفرغ للعمل على مؤشرات التفاعل، الإنتاجية، الرضا والإبداع!

إليك المقالة الكاملة لبيان مميزات نظام إدارة الموارد البشرية لشركتك الناشئة.

تشير كل المؤشرات إلى أن تجاهل جانب إدارة الموارد البشرية في البداية، سيؤثر سلبًا على النتائج. استثمر دائما في القراءة والبحث وتطبيق أفكار فعالة للحصول على نتائج مرغوبة. يمكنك متابعة سلسلة المقالات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية على مدونة جسر. أما إذا كانت المهام الروتينية تستهلك كل وقت عملك وتمنعك عن التركيز على المهام الاستراتيجية للموارد البشرية، يمكنك  توفير 60% من وقتك للمهام الاستراتيجية باستخدام تطبيق نظام جسر لإدارة الموارد البشرية وأتمتة مسير الرواتب والاجازات والمهام الروتينية، احصل على نسخة تجريبية.